Редакция от 01.10.2021
Акцепт оферты - действия Заказчика по принятию условий настоящего Договора, путем оплаты сформированного выставленного Исполнителем Счета, посредством перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Осуществляя акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора
Услуга - одна онлайн-сессия в рамках Консультации или Наставничества
Консультация - это разовая образовательная услуга в форме онлайн-сессии, через зум (или другой аналогичный сервис) продолжительностью 60-90 минут.
Наставничество - это комплекс/серия образовательных онлайн-консультаций, объединенных общей тематикой/запросом, на который составляется индивидуальный план, осуществляемых через зум (или другой аналогичный сервис), продолжительность каждой консультации 60-90 минут.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем образовательных услуг в форме онлайн-сессий в соответствии с условиями настоящего Договора. Местом оказания образовательных услуг Исполнителем является РФ, г. Москва.
2.2. Конкретный характер услуг, их содержание, объем указывается в соответствующих разделах на сайте http://www.snezhana.ru/
2.3. Заказчик полностью принимает условия Договора и оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. Оплата Услуг
3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прописана на сайте http://www.snezhana.ru/
3.2. Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Информация об изменениях публикуется на сайте http://www.snezhana.ru/ и вступает в силу с даты публикации.
3.3. Способы оплаты указаны при оформлении платежа на сайте http://www.snezhana.ru/.
3.4. Если оплата поступает в размере меньше стоимости предоставления Услуг, договор считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, договор считается заключенным, при этом сумма, превышающая цену договора, возвращается на расчетный счет Заказчика, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения письменного запроса Заказчика.
3.5. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: snezhanamanko@gmail.com не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, при условии, что Исполнитель не начал оказывать оплаченные услуги.
3.6. Возврат денежных средств не осуществляется если в процессе оказания услуг у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем, смена жизненных интересов и приоритетов и иные обстоятельства), по которым Исполнитель не может нести ответственность, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков оказания услуг или возврате денежных средств в срок, установленный в п.3.5. Договора.
3.7. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 3.6. договора, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) комиссии банку по эквайрингу.
3.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
3.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение не более 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате.
3.10. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктом 3.6. договора, Исполнителем рассматривается в следующих случаях:
3.10.1. Если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 3.7. договора.
3.11. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае нежелания Заказчика по личным причинам и убеждениям, применять в дальнейшем полученные знания и навыки.
3.12. В случае удовлетворения заявления о возврате, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1 договора.
3.13. Заявления о возврате денежных средств, направленное Исполнителю по истечении сроков, указанным в пункте 3.5. Договора не принимаются.
4. Порядок сдачи-приемки услуг
4.1. Услуги считаются оказанными и принятыми в полном объеме без замечаний без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг в случае отсутствия в течение 2 (двух) календарных дней после оказания услуг (каждая одна онлайн-сессия) по настоящему Договору мотивированного отказа Заказчика от принятия услуг. Мотивированный отказ от принятия Услуг от Заказчика может быть осуществлен посредством направления соответствующего мотивированного отказа на адреса электронной почты или через мобильные приложения WhatsApp/Telegram.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Вся текстовая информация, графические изображения, иные материалы Заказчика, предоставляемые при оказании услуг, являются собственностью Исполнителя. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации в любой форме в коммерческих целях без согласования с Исполнителем, он несет ответственность перед Исполнителем в соответствии с п.6.4. Договора.
6. Особые условия и ответственность сторон.
6.1. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, размещенных на сайте http://www.snezhana.ru/.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
6.4. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации, указанной в п.5.1. Договора, убытки, включая упущенную выгоду, а также обязуется выплатить штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей по каждому выявленному случаю.
7. Конфиденциальность и защита персональной информации
7.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.
7.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8. Порядок рассмотрения претензий и споров
8.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
9. Прочие условия
9.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
9.2. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя произведенная оплата возвращается за минусом фактически понесенных расходов либо может быть перенесена на оплату за другую услугу Исполнителя.
9.3. Исполнитель вправе размещать отзывы Заказчика о взаимодействии с Исполнителем по результатам оказания услуг, наименование, товарный знак и/или логотип Заказчика на своем сайте www.snezhana.ru, на страницах в соц.сетях, а также использовать в рекламных и демонстрационных материалах без заключения дополнительного соглашения, без дополнительных оплат и дополнительного согласования с Заказчиком.
9.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте.
9.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
ДОГОВОР-ОФЕРТА
- Термины и определения
Акцепт оферты - действия Заказчика по принятию условий настоящего Договора, путем оплаты сформированного выставленного Исполнителем Счета, посредством перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Осуществляя акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора
Услуга - одна онлайн-сессия в рамках Консультации или Наставничества
Консультация - это разовая образовательная услуга в форме онлайн-сессии, через зум (или другой аналогичный сервис) продолжительностью 60-90 минут.
Наставничество - это комплекс/серия образовательных онлайн-консультаций, объединенных общей тематикой/запросом, на который составляется индивидуальный план, осуществляемых через зум (или другой аналогичный сервис), продолжительность каждой консультации 60-90 минут.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем образовательных услуг в форме онлайн-сессий в соответствии с условиями настоящего Договора. Местом оказания образовательных услуг Исполнителем является РФ, г. Москва.
2.2. Конкретный характер услуг, их содержание, объем указывается в соответствующих разделах на сайте http://www.snezhana.ru/
2.3. Заказчик полностью принимает условия Договора и оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. Оплата Услуг
3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прописана на сайте http://www.snezhana.ru/
3.2. Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Информация об изменениях публикуется на сайте http://www.snezhana.ru/ и вступает в силу с даты публикации.
3.3. Способы оплаты указаны при оформлении платежа на сайте http://www.snezhana.ru/.
3.4. Если оплата поступает в размере меньше стоимости предоставления Услуг, договор считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, договор считается заключенным, при этом сумма, превышающая цену договора, возвращается на расчетный счет Заказчика, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения письменного запроса Заказчика.
3.5. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: snezhanamanko@gmail.com не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, при условии, что Исполнитель не начал оказывать оплаченные услуги.
3.6. Возврат денежных средств не осуществляется если в процессе оказания услуг у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем, смена жизненных интересов и приоритетов и иные обстоятельства), по которым Исполнитель не может нести ответственность, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков оказания услуг или возврате денежных средств в срок, установленный в п.3.5. Договора.
3.7. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 3.6. договора, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) комиссии банку по эквайрингу.
3.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
3.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение не более 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате.
3.10. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктом 3.6. договора, Исполнителем рассматривается в следующих случаях:
3.10.1. Если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 3.7. договора.
3.11. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае нежелания Заказчика по личным причинам и убеждениям, применять в дальнейшем полученные знания и навыки.
3.12. В случае удовлетворения заявления о возврате, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1 договора.
3.13. Заявления о возврате денежных средств, направленное Исполнителю по истечении сроков, указанным в пункте 3.5. Договора не принимаются.
4. Порядок сдачи-приемки услуг
4.1. Услуги считаются оказанными и принятыми в полном объеме без замечаний без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг в случае отсутствия в течение 2 (двух) календарных дней после оказания услуг (каждая одна онлайн-сессия) по настоящему Договору мотивированного отказа Заказчика от принятия услуг. Мотивированный отказ от принятия Услуг от Заказчика может быть осуществлен посредством направления соответствующего мотивированного отказа на адреса электронной почты или через мобильные приложения WhatsApp/Telegram.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Вся текстовая информация, графические изображения, иные материалы Заказчика, предоставляемые при оказании услуг, являются собственностью Исполнителя. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации в любой форме в коммерческих целях без согласования с Исполнителем, он несет ответственность перед Исполнителем в соответствии с п.6.4. Договора.
6. Особые условия и ответственность сторон.
6.1. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, размещенных на сайте http://www.snezhana.ru/.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
6.4. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации, указанной в п.5.1. Договора, убытки, включая упущенную выгоду, а также обязуется выплатить штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей по каждому выявленному случаю.
7. Конфиденциальность и защита персональной информации
7.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.
7.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8. Порядок рассмотрения претензий и споров
8.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
9. Прочие условия
9.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
9.2. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя произведенная оплата возвращается за минусом фактически понесенных расходов либо может быть перенесена на оплату за другую услугу Исполнителя.
9.3. Исполнитель вправе размещать отзывы Заказчика о взаимодействии с Исполнителем по результатам оказания услуг, наименование, товарный знак и/или логотип Заказчика на своем сайте www.snezhana.ru, на страницах в соц.сетях, а также использовать в рекламных и демонстрационных материалах без заключения дополнительного соглашения, без дополнительных оплат и дополнительного согласования с Заказчиком.
9.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте.
9.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.